Retours
Retours
Pas entièrement satisfait ? Pas de problème. Vous pouvez retourner votre tapis de jeu dans les 14 jours suivant la réception. Le retour est gratuit.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu le produit.
Conditions de retour
Le tapis de jeu doit être retourné non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, nous remboursons le montant total de l'achat dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Produit endommagé reçu ?
Vous avez reçu un produit endommagé ? Contactez-nous immédiatement à info@playcarpets.com avec une photo du dommage. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.
Comment retourner ?
1
Envoyez un e-mail à info@playcarpets.com avec votre numéro de commande en indiquant que vous souhaitez vous rétracter.
2
Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail dans les 24 heures (jours ouvrables).
3
Emballez le tapis de jeu dans son emballage d'origine et collez l'étiquette de retour sur le colis.
4
Déposez le colis dans un point de service DHL. Les frais de retour sont à notre charge.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de : Playcarpets B.V. (nom commercial de IP BJ Holding BV), Binnendelta 9b, 1261 WZ Blaricum, info@playcarpets.com Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/la prestation de service (*) ci-dessous : — Commandé le (*)/reçu le (*) : — Nom du (des) consommateur(s) : — Adresse du (des) consommateur(s) : — Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : — Date : (*) Rayez la mention inutile.
Questions sur les retours ?
Vous avez une question sur le processus de retour ? Nous sommes là pour vous aider.
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